Vous attendiez une alerte et rien n’est arrivé. Trouver pourquoi est simple, rapide et précis. Consultez le Log en quelques secondes, ou cliquez sur Explain sur la ligne de l’alerte. Vous pouvez aussi le demander à AI Trading Assistant à la voix ou par écrit. Vous savez alors où chercher : du côté de l’alerte elle-même, ou de l’endroit qu’elle aurait dû atteindre.
L’exemple : vous attendiez une alerte quand une bougie 15m sur EURUSD clôturait au-dessus de 1.09, et votre téléphone n’a rien affiché.
Consulter le Log
Cliquez sur l’icône d’éclair (Alerts) dans la barre d’outils du haut, puis ouvrez l’onglet Log.
Retrouvez l’entrée grâce à son symbole et à sa première ligne. La première ligne indique ce qui s’est passé, ou affiche le message que vous avez écrit. Les entrées plus anciennes y affichent le nom de l’alerte. Les entrées les plus récentes sont en haut.
Comparez l’heure de l’entrée avec le moment attendu. Le Log affiche les heures dans le fuseau horaire de votre ordinateur.
L’heure à laquelle l’alerte s’est déclenchée. Comparez-la avec le moment attendu.
Why this forecast alert fired : sur une alerte 4CM-AI, cliquez dessus pour lire ce qu’a fait la prévision.
Si vous trouvez l’entrée, l’alerte s’est déclenchée et le problème vient de l’envoi. Lisez la section suivante. S’il n’y a pas d’entrée, l’alerte ne s’est pas déclenchée. Allez à « L’alerte ne s’est pas déclenchée », plus bas.
L’alerte s’est déclenchée, mais rien n’est arrivé
La condition a fonctionné : vérifiez donc l’endroit resté silencieux. Ouvrez l’alerte avec Edit et regardez Notifications dans l’onglet Options.
Show in-app notification : la notification ne s’affiche que lorsque ForecastCity est ouvert dans un navigateur. L’entrée du Log est la copie que vous pouvez toujours relire plus tard.
Notify my devices : lisez le texte sous la case. « This browser is connected and enabled. » signifie que ce navigateur est prêt. Quand le panneau Alerts affiche « Device delivery is inactive · Check connection », aucun appareil ne peut recevoir d’alertes pour le moment. Le panneau Alerts n’affiche ce message que tant qu’au moins une alerte a la case Notify my devices cochée. Le guide Choisir où arrive votre alerte montre comment en reconnecter un.
Telegram : la ligne doit indiquer « Telegram connected ✓ ».
Send email : l’alerte part vers l’adresse e-mail de votre compte. Regardez aussi dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Send to MetaTrader : l’EA ForecastFollow doit tourner, et votre numéro de compte doit figurer sur la page MetaTrader Accounts. Une fenêtre pop-up qui attend plus de 24 heures est perdue.
Webhook URL : vérifiez l’adresse et le journal de votre récepteur. Le Log de ForecastCity montre que l’alerte s’est déclenchée, pas ce que votre récepteur en a fait.
Les messages par e-mail, Telegram et webhook demandent aussi un abonnement qui les inclut.
Il existe aussi une limite par heure. Votre compte peut envoyer au maximum 20 alertes en une heure vers vos appareils, par e-mail, Telegram, MetaTrader et webhook. Au-delà, ces messages s’arrêtent jusqu’au début de l’heure suivante. L’heure est comptée en UTC : dans certains fuseaux horaires, elle commence donc à la demie. La notification dans l’application et le Log continuent de fonctionner.
Pour certaines alertes 4CM-AI, l’explication sous l’entrée du Log liste chaque endroit avec son résultat, par exemple « TELEGRAM: sent ».
L’alerte ne s’est pas déclenchée
Vérifier le statut
Ouvrez l’onglet Alerts et effacez les filtres éventuels. Le statut figure à côté du symbole de l’alerte :
| Statut | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Active | L’alerte fonctionne et attend sa condition. | Vérifiez la condition et les réglages, comme indiqué plus bas. |
| Stopped: Paused | L’alerte a été mise en pause, par vous ou parce que la ligne du graphique qu’elle surveille a été supprimée. | Appuyez sur Restart. |
| Stopped: Triggered | Avec Once only, elle s’est déclenchée une fois, puis s’est arrêtée. | Cherchez-la dans le Log. Appuyez sur Restart pour la réutiliser. |
| Stopped: Alert expired | Sa date de fin est passée. | Ouvrez-la avec Edit, choisissez une nouvelle Expiration et appuyez sur Save. |
| Error | ForecastCity ne peut pas lire sa condition, elle s’est donc arrêtée. | Recréez l’alerte, puis supprimez celle-ci. |
Chaque ligne d’alerte dans la liste indique aussi combien de fois ForecastCity l’a vérifiée aujourd’hui, par exemple « Checked 14 times today ». Survolez la ligne et cliquez sur Explain, l’icône d’étoiles. AI Trading Assistant explique alors le statut de l’alerte en termes simples.
Une alerte 4CM-AI affiche aussi, sous le statut, un texte qui se termine par une raison. Par exemple :
« Outside your schedule » : vous êtes en ce moment en dehors des heures définies dans Schedule.
« Alert group muted » : le groupe de l’alerte est en sourdine.
« Waiting for a valid forecast » ou « Waiting for live prices » : des données à jour manquent pour le moment.
« Waiting for the candle to close » : l’alerte vérifie de nouveau à la prochaine clôture.
« Conditions were already true. Waiting for a new match » : les conditions étaient déjà remplies quand vous avez enregistré, l’alerte attend donc qu’elles se produisent de nouveau.
« Membership or feature access required » : l’alerte a besoin d’un abonnement ou d’une fonctionnalité d’abonnement que le compte n’a pas actuellement.
Vérifier la condition et les réglages
Survolez l’alerte et choisissez Edit.
Lisez le résumé à côté des conditions. Vérifiez le symbole, l’unité de temps de chaque condition, ce qu’elle surveille et la valeur.
Dans l’onglet Options, vérifiez Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule et Group.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles une alerte reste silencieuse :
Une condition de croisement demande un nouveau croisement après l’enregistrement. Si EURUSD était déjà au-dessus de 1.09 quand vous avez appuyé sur Create, le prix doit repasser sous 1.09, puis le croiser de nouveau.
Avec Once per bar close, seule la clôture compte. Une bougie 15m qui est montée à 1.0905 mais a clôturé à 1.0895 ne déclenche pas l’alerte.
breaks et bounces off attendent la clôture des bougies, quel que soit le déclenchement choisi.
En dehors des heures définies dans Schedule, l’alerte ne se déclenche pas, et rien n’est gardé pour plus tard.
Les alertes d’un groupe en sourdine ne sont pas vérifiées. Elles affichent quand même Active dans la liste.
Certains marchés ferment à certaines heures, comme le forex le week-end. Certains symboles transmettent le volume plus tard que les prix. Une condition 4CM-AI a aussi besoin d’une prévision à jour et d’un prix en temps réel.
Quand l’éditeur refuse d’enregistrer
Certains problèmes bloquent une alerte avant son enregistrement. Create reste grisé. Survolez-le pour lire la raison. Les plus courantes :
Un message qui commence par « These conditions are moments, not states ». Il apparaît quand deux instants reliés par and ne sont pas vérifiés en même temps, par exemple sur deux unités de temps. Ils ne peuvent jamais se produire ensemble. Reliez-les par or, ou transformez l’un d’eux en condition qui reste vraie, comme is above.
« An alert can hold up to 10 conditions. Remove one. » : une alerte contient au maximum 10 conditions, retirez-en une. Les parenthèses ne peuvent pas non plus s’imbriquer sur plus de quelques niveaux.
« One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe. » : une seule direction 4CM-AI et une seule condition de zone par unité de temps.
« Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them. » : reliez les conditions 4CM-AI aux autres conditions par and, et mettez les autres conditions entre parenthèses pour utiliser or entre elles.
« This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition. » : l’alerte contient trop de lignes du graphique pour être enregistrée, retirez une condition.
« Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions. » Une alerte enregistrée ne peut pas passer des conditions 4CM-AI aux autres conditions, ni l’inverse : créez une alerte distincte.
Les fonctionnalités qui ne font pas partie de votre abonnement ne laissent pas Create grisé. À la place, choisir 4CM-AI, une deuxième condition, une ligne du graphique, Send email, Telegram, Webhook URL ou une liste de surveillance ouvre une carte de mise à niveau. Appuyer sur Create ou Save avec l’une de ces fonctionnalités fait de même.
Après avoir appuyé sur Create, « Alert limit reached » signifie que vous avez déjà autant d’alertes actives et en pause que votre abonnement le permet.
Dans une alerte 4CM-AI, une prévision à jour sur cette unité de temps peut ne pas avoir de zone d’achat ou de vente pour le moment. Ces choix de zone se terminent alors par · waits for it. Vous pouvez quand même les choisir, et l’alerte attend une prochaine prévision comportant cette zone. Lorsqu’aucune prévision n’est disponible sur cette unité de temps, les choix se terminent par · not available. Si un message rouge avec Retry apparaît en bas de l’éditeur, appuyez sur Retry pour recharger les prévisions.
Lire pourquoi une alerte 4CM-AI s’est déclenchée
Sous une entrée 4CM-AI du Log, cliquez sur Why this forecast alert fired. Sur une alerte de zone, le lien s’intitule Why this zone alert fired. Il montre ce qu’a fait la prévision et quand l’alerte s’est déclenchée.
Original evidence liste chaque partie avec sa propre heure. Un passage dans une zone peut avoir lieu bien avant que la dernière condition ne complète l’alerte. Comparez donc chaque partie avec le graphique de ce moment-là, pas avec celui d’aujourd’hui. Open chart ouvre le graphique de cette alerte.
Une alerte 4CM-AI combinée n’a pas de prix unique : la ligne qui porte son symbole affiche donc « Forecast update » à la place d’un prix. Les lignes au-dessus indiquent ce qui s’est passé.
Avant de contacter l’assistance
Notez quatre choses : le symbole, les unités de temps, l’heure à laquelle vous attendiez l’alerte dans votre propre fuseau horaire, et le message de l’alerte. Avec ces éléments, l’assistance peut retrouver l’alerte rapidement.
Bon à savoir
Le Log affiche vos 100 derniers déclenchements.
Supprimer une alerte retire aussi ses entrées du Log. Pour garder l’historique, mettez plutôt l’alerte en pause.
Le Log utilise l’horloge de votre ordinateur. La variable
{{time_iso}}des messages est en UTC : les deux heures peuvent donc différer.