كنت تنتظر تنبيهًا ولم يصلك شيء. معرفة السبب بسيطة وسريعة ودقيقة. راجع علامة التبويب Log في ثوانٍ معدودة، أو انقر على زر Explain في صف التنبيه. ويمكنك أيضًا إخبار AI Trading Assistant أو الطلب منه بصوتك أو كتابةً. وبعدها تعرف أين تبحث: في التنبيه نفسه، أو في المكان الذي كان يجب أن يصل إليه.
المثال: كنت تنتظر تنبيهًا عندما أُغلقت شمعة 15m على EURUSD فوق المستوى 1.09، ولم يظهر على هاتفك شيء.
البحث في Log
انقر على أيقونة البرق (Alerts) في شريط الأدوات العلوي، ثم افتح علامة التبويب Log.
ابحث عن الإدخال برمزه وسطره الأول. يذكر السطر الأول ما حدث، أو يعرض الرسالة التي كتبتها. وفي الإدخالات الأقدم يظهر هناك اسم التنبيه. وأحدث الإدخالات في الأعلى.
قارن وقت الإدخال باللحظة التي كنت تتوقعها. ويعرض Log الأوقات بحسب المنطقة الزمنية لجهاز الكمبيوتر لديك.
وقت تشغيل التنبيه. قارنه باللحظة التي كنت تتوقعها.
رابط Why this forecast alert fired: في تنبيه 4CM-AI، انقر عليه لتقرأ ما حدث في التوقع.
إذا وجدت الإدخال، فقد تم تشغيل التنبيه والمشكلة في الإرسال. اقرأ القسم التالي. وإذا لم يكن هناك إدخال، فالتنبيه لم يتم تشغيله. انتقل إلى قسم «لم يتم تشغيل التنبيه» في الأسفل.
تم تشغيل التنبيه لكن لم يصل شيء
الشرط عمل كما يجب، لذا افحص المكان الذي بقي صامتًا. افتح التنبيه بزر Edit وانظر إلى قسم Notifications في علامة التبويب Options.
خيار Show in-app notification: لا يظهر الإشعار إلا أثناء فتح ForecastCity في متصفح. أما الإدخال في Log فهو النسخة التي يمكنك قراءتها لاحقًا في أي وقت.
خيار Notify my devices: اقرأ السطر الموجود تحت مربع الاختيار. فعبارة «This browser is connected and enabled.» تعني أن هذا المتصفح جاهز. وعندما تعرض لوحة Alerts العبارة «Device delivery is inactive · Check connection»، فلا يوجد الآن أي جهاز يمكنه استقبال التنبيهات. ولا تعرض لوحة Alerts هذه العبارة إلا ما دام هناك تنبيه واحد على الأقل حُدّد فيه مربع Notify my devices. ودليل اختيار الوجهة التي يصل إليها التنبيه يوضح كيفية ربط جهاز من جديد.
خيار Telegram: يجب أن يعرض الصف «Telegram connected ✓»، أي أن Telegram متصل.
خيار Send email: يذهب التنبيه إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وابحث عنه أيضًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي.
خيار Send to MetaTrader: يجب أن يعمل برنامج ForecastFollow EA، وأن يكون رقم حسابك مسجّلًا في صفحة MetaTrader Accounts. والنافذة المنبثقة التي تنتظر أكثر من 24 ساعة تُحذف.
خيار Webhook URL: تحقّق من العنوان ومن سجل المستقبِل لديك. أما Log في ForecastCity فيُظهر أن التنبيه تم تشغيله، لا ما فعله المستقبِل لديك به.
رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل Telegram، ورسائل webhook تحتاج أيضًا إلى خطة اشتراك تتضمنها.
وهناك أيضًا حد لكل ساعة. فيمكن لحسابك أن يرسل 20 تنبيهًا على الأكثر في الساعة الواحدة إلى أجهزتك، والبريد الإلكتروني، وتطبيق Telegram، ومنصة MetaTrader، وعناوين webhook. وبعد ذلك تتوقف تلك الرسائل حتى تبدأ الساعة التالية. وتُحسب الساعة بتوقيت UTC، لذا تبدأ في بعض المناطق الزمنية عند الدقيقة 30. أما الإشعار داخل التطبيق وعلامة التبويب Log فيستمران في العمل.
وفي بعض تنبيهات 4CM-AI، يسرد الشرح الموجود تحت الإدخال في Log كل مكان مع نتيجته، مثل «TELEGRAM: sent».
لم يتم تشغيل التنبيه
التحقق من الحالة
افتح علامة التبويب Alerts وأزل أي فلاتر. وتظهر الحالة بجانب رمز التنبيه:
| الحالة | ما تعنيه | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| Active | التنبيه يعمل وينتظر تحقق شرطه. | تحقّق من الشرط والإعدادات، كما هو موضح أدناه. |
| Stopped: Paused | أوقفتَ التنبيه مؤقتًا بنفسك، أو أُوقف لأن خط الرسم البياني الذي يراقبه قد حُذف. | اضغط على زر Restart. |
| Stopped: Triggered | تم تشغيله المرة الوحيدة التي يسمح بها الخيار Once only، ثم توقف. | ابحث عنه في Log. واضغط على زر Restart لاستخدامه مرة أخرى. |
| Stopped: Alert expired | مضى تاريخ انتهائه. | افتحه بزر Edit، واختر قيمة جديدة في إعداد Expiration، ثم اضغط على زر Save. |
| Error | لا يستطيع ForecastCity قراءة شرطه، لذا توقف. | أنشئ التنبيه من جديد، ثم احذف هذا التنبيه. |
يعرض كل صف تنبيه في القائمة أيضًا عدد المرات التي فحصت فيها ForecastCity التنبيه اليوم، مثل «Checked 14 times today». مرّر مؤشر الماوس فوق الصف وانقر على زر Explain، وهو أيقونة البريق. عندها يشرح AI Trading Assistant حالة التنبيه بكلمات واضحة.
يعرض تنبيه 4CM-AI أيضًا سطرًا تحت الحالة ينتهي بذكر السبب. ومن الأمثلة على ذلك:
العبارة «Outside your schedule»: الوقت الحالي خارج الساعات المحددة في إعداد Schedule.
العبارة «Alert group muted»: مجموعة التنبيه مكتومة.
العبارة «Waiting for a valid forecast» أو العبارة «Waiting for live prices»: البيانات المحدَّثة غير متوفرة في الوقت الحالي.
العبارة «Waiting for the candle to close»: سيتحقق التنبيه من جديد عند الإغلاق التالي.
العبارة «Conditions were already true. Waiting for a new match»: كانت الشروط متحققة بالفعل عندما حفظت التنبيه، لذا ينتظر التنبيه أن تتحقق من جديد.
العبارة «Membership or feature access required»: يحتاج التنبيه إلى عضوية أو إلى ميزة من ميزات خطة الاشتراك لا يملكها الحساب الآن.
التحقق من الشرط والإعدادات
مرّر مؤشر الماوس فوق التنبيه واختر زر Edit.
اقرأ الملخص الموجود بجانب الشروط. وتحقّق من الرمز، والإطار الزمني لكل شرط، وما يراقبه، والقيمة.
في علامة التبويب Options، تحقّق من الإعدادات Trigger، Confirmation timeframe، Expiration، Schedule، والإعداد Group.
هذه أكثر الأسباب شيوعًا لبقاء التنبيه صامتًا:
شرط التقاطع يحتاج إلى تقاطع جديد بعد الحفظ. فإذا كان EURUSD فوق المستوى 1.09 بالفعل عندما ضغطت على زر Create، فيجب أن ينزل السعر تحت المستوى 1.09 ثم يتقاطع معه من جديد.
مع الخيار Once per bar close، لا يُحتسب إلا الإغلاق. فشمعة 15m التي ارتفعت إلى 1.0905 لكنها أُغلقت عند 1.0895 لا تؤدي إلى تشغيل التنبيه.
عامل المقارنة breaks وعامل المقارنة bounces off ينتظران إغلاق الشموع، أيًّا كان نوع التشغيل.
خارج الساعات المحددة في إعداد Schedule لا يتم تشغيل التنبيه، ولا يُحفظ شيء لوقت لاحق.
التنبيهات الموجودة في مجموعة مكتومة لا يتم فحصها. ومع ذلك تبقى حالتها Active في القائمة.
بعض الأسواق تُغلق في ساعات معينة، مثل سوق الفوركس في عطلة نهاية الأسبوع. وفي بعض الرموز تصل بيانات حجم التداول بعد الأسعار. ويحتاج شرط 4CM-AI أيضًا إلى توقع محدَّث وسعر لحظي.
عندما يرفض المحرر الحفظ
بعض المشكلات توقف التنبيه قبل حفظه. فيبقى زر Create باهتًا. مرّر مؤشر الماوس فوقه لتقرأ السبب. وهذه أكثر الأسباب شيوعًا:
رسالة تبدأ بالعبارة «These conditions are moments, not states». وتظهر عندما يُتحقق من لحظتين مرتبطتين بأداة الربط and في وقتين مختلفين، مثلًا على إطارين زمنيين. فلا يمكن أن تحدث هاتان اللحظتان معًا أبدًا. اربطهما بأداة الربط or، أو حوّل إحداهما إلى شرط يظل صحيحًا، مثل عامل المقارنة is above.
الرسالة «An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.»، أي أن التنبيه يتسع لعشرة شروط على الأكثر، فأزل شرطًا واحدًا. ولا يمكن كذلك أن تتداخل الأقواس إلا لمستويات قليلة.
الرسالة «One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.»، أي أنه لا يُسمح لكل إطار زمني إلا بشرط اتجاه واحد من 4CM-AI وشرط منطقة واحد.
الرسالة «Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.»، أي اربط شروط 4CM-AI بالشروط الأخرى بأداة الربط and، وإذا أردت استخدام or بين الشروط الأخرى فضعها بين قوسين.
الرسالة «This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.»، أي أن التنبيه يحمل عددًا من خطوط الرسم البياني أكبر من أن يُحفظ، فأزل شرطًا واحدًا.
الرسالة «Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.»، أي أنشئ تنبيهًا منفصلًا للانتقال بين شروط 4CM-AI والشروط الأخرى. فالتنبيه المحفوظ لا يمكن تحويله من نوع إلى آخر.
الميزات التي تقع خارج خطة اشتراكك لا تُبقي زر Create باهتًا. فبدلًا من ذلك، يؤدي اختيار 4CM-AI، أو شرط ثانٍ، أو خط على الرسم البياني، أو Send email، أو Telegram، أو Webhook URL، أو قائمة مراقبة إلى فتح بطاقة الترقية. والضغط على زر Create أو زر Save مع إحدى هذه الميزات يفعل الشيء نفسه.
بعد الضغط على زر Create، تعني الرسالة «Alert limit reached» أن لديك بالفعل العدد الأقصى من التنبيهات النشطة والمتوقفة مؤقتًا الذي تسمح به خطة اشتراكك.
في تنبيه 4CM-AI، قد لا يتضمن التوقع المحدَّث على ذلك الإطار الزمني منطقة شراء أو منطقة بيع في الوقت الحالي. وعندها تنتهي خيارات تلك المنطقة بالعبارة · waits for it. ولا يزال بإمكانك اختيارها، فينتظر التنبيه توقعًا مستقبليًا يتضمن تلك المنطقة. أما عندما لا يتوفر أي توقع على ذلك الإطار الزمني إطلاقًا، فتنتهي الخيارات بالعبارة · not available. وإذا ظهرت في أسفل المحرر رسالة حمراء فيها زر Retry، فاضغط على زر Retry لتحميل التوقعات من جديد.
قراءة سبب تشغيل تنبيه 4CM-AI
تحت إدخال 4CM-AI في Log، انقر على رابط Why this forecast alert fired. وفي تنبيه منطقة التوقع يكون نص الرابط Why this zone alert fired. ويعرض الشرح ما حدث في التوقع ومتى تم تشغيل التنبيه.
قسم Original evidence يسرد كل جزء مع وقته الخاص. وقد يحدث دخول السعر إلى المنطقة قبل وقت طويل من اكتمال التنبيه بالشرط الأخير. لذا قارن كل جزء بالرسم البياني في ذلك الوقت، لا بالرسم البياني اليوم. وزر Open chart يفتح الرسم البياني الخاص بذلك التنبيه.
تنبيه 4CM-AI المدمج ليس له سعر واحد، لذا يعرض السطر الذي يحمل رمزه «Forecast update» (أي تحديث التوقع) بدلًا من السعر. والأسطر التي فوقه تذكر ما حدث.
قبل التواصل مع الدعم
دوّن أربعة أمور: الرمز، والأطر الزمنية، والوقت الذي كنت تتوقع فيه التنبيه بحسب منطقتك الزمنية، ورسالة التنبيه. فبهذه المعلومات يستطيع فريق الدعم العثور على التنبيه بسرعة.
معلومات مفيدة
يعرض Log آخر 100 مرة تم فيها تشغيل تنبيهاتك.
حذف التنبيه يزيل أيضًا إدخالاته من Log. وللاحتفاظ بهذه الإدخالات، أوقف التنبيه مؤقتًا بدلًا من حذفه.
يستخدم Log ساعة جهاز الكمبيوتر لديك. أما المتغير
{{time_iso}}في الرسائل فيستخدم توقيت UTC، لذا قد يختلف الوقتان.