--- title: "Cambiar ajustes, gestionar la memoria IA y atención al cliente" slug: "settings-memory-and-support-desk" kind: "HELP_ARTICLE" category: "ai-trading-assistant" locale: "es" canonical: "https://help.forecastcity.com/es/ai-trading-assistant/settings-memory-and-support-desk" published: "2026-11-10T19:02:53.641Z" updated: "2026-11-10T19:02:58.725Z" description: "Cambia ajustes de cuenta, visualización y notificaciones por voz en AI Trading Assistant, consulta planes de suscripción y envía solicitudes de asistencia." --- # Cambiar ajustes, gestionar la memoria IA y atención al cliente Encontrar una opción entre los menús de tu cuenta, consultar los precios vigentes de los planes de suscripción o comunicarte con atención al cliente lleva solo unos segundos con **AI Trading Assistant**. Dile al asistente qué quieres actualizar con tu propia voz o con palabras sencillas: verás una tarjeta de confirmación con el valor anterior y el nuevo, el botón **Confirm** y un botón Undo disponible durante 10 minutos. Ejemplo: haz clic en **Speak** y di: «Pon mi zona horaria en Europe/London, enciende las alertas por Telegram y push, y envía mi informe semanal los sábados a las 08:00». ![Tarjeta de cambio de ajustes del sitio, menú de memoria y tarjeta de solicitud a atención al cliente en AI Trading Assistant](https://m.forecastcity.com/t/tnt_forecastcity/media/c8/c83cba5b622c814001c2bdc05c3ea20043a55ca00ad6f8da286334d3eb1bd1ee.png) Tarjeta de cambio de ajustes del sitio, menú de memoria y tarjeta de solicitud a atención al cliente en AI Trading Assistant 1. **Tarjeta de cambio de ajustes del sitio (valor anterior y nuevo):** Muestra el valor actual y el valor nuevo de cada ajuste con **Confirm** y un margen de 10 minutos para usar Undo. 2. **Memoria de este chat y modo Temporary chat:** Te permite elegir qué cuenta del diario lee el asistente, encender **Temporary chat** o revisar tus preferencias guardadas. 3. **Tarjeta de mensaje al equipo de atención al cliente:** Prepara el borrador de tu solicitud ocultando automáticamente cualquier dato confidencial para que puedas revisarlo y hacer clic en **Send**. ## ¿Cómo cambio los ajustes de perfil, visualización y notificaciones? Pregunta «¿Cuáles son los ajustes actuales de mi cuenta?» en cualquier momento, o pídele al asistente que actualice cualquiera de las cuatro áreas de ajustes (un área por tarjeta de confirmación): - **Perfil, idioma y zona horaria:** Di «Cambia mi zona horaria a `Asia/Tehran`» o a `Europe/London` para alinear el reloj con las [killzones de alto volumen](). También puedes decir «Cambia el idioma a persa (`fa`)» o «Pon mi nivel de experiencia en `intermediate`». - **Densidad de visualización, paneles del gráfico y mercados activos:** Di «Cambia el modo de visualización a `pro`», «Configura mis mercados activos en `Forex`, `Cryptos` y `Commodities`» o «Enciende el modo **Magnet** para los dibujos». - **Canales de notificación, horas de silencio e informe semanal:** Di «Apaga las alertas de sonido y correo electrónico, pero deja Telegram y push encendidos». O di «Configura las `quiet hours` de `23:00` a `07:00` y envía mi informe los domingos a las `09:00`». - **Privacidad al compartir operaciones en Community:** Di «Comparte las operaciones de mi diario en Community, oculta mi [tamaño en lotes]() y los montos en dólares, y limita la visibilidad a `followers`». ## ¿Cómo consulto los planes de suscripción vigentes y los descuentos, y qué sigue siendo manual? - **Consultar planes de suscripción vigentes, promociones y códigos de descuento:** Pregunta «¿Cuánto cuestan los planes de suscripción ahora mismo?» o «¿Tengo algún código de descuento activo?». El asistente lee los precios en tiempo real directamente de la [página de precios de suscripción]() y te explica que todos los planes de suscripción de pago incluyen exactamente las mismas funciones y solo se diferencian en la duración y el precio. - **Ajustes manuales de seguridad de la cuenta:** Para proteger tu cuenta, el asistente nunca cambia contraseñas, la verificación en dos pasos (`2FA`), los dispositivos conectados, tu correo electrónico ni las claves `API` desde el chat; en su lugar, te da un enlace directo a tu [página de seguridad de la cuenta](). - **Cambios manuales de facturación y del plan de suscripción:** Los métodos de pago, la compra o cancelación de tu plan de suscripción y la eliminación de la cuenta también siguen siendo manuales. Cuando preguntas por ellos, el asistente te lleva directamente a tu [página de facturación y suscripción](). ![Precios vigentes de los planes de suscripción y enlaces directos a las páginas de seguridad de la cuenta y facturación en AI Trading Assistant](https://m.forecastcity.com/t/tnt_forecastcity/media/60/60334abc26cfbfebd2aa8af7eb0600507aa8f9670ec145861cc855c93ca69951.png) Precios vigentes de los planes de suscripción y enlaces directos a las páginas manuales de seguridad y facturación en AI Trading Assistant 1. **Respuesta con planes de suscripción vigentes y descuentos activos:** Muestra los precios en tiempo real, las promociones vigentes y los códigos de descuento de la página de precios, y confirma que todos los planes de suscripción de pago incluyen las mismas funciones. 2. **Enlaces directos a las páginas manuales de seguridad y facturación:** Abre la pantalla exacta de seguridad o facturación siempre que una acción requiera tu confirmación directa fuera del chat. ## ¿Cómo gestiono la memoria y contacto con atención al cliente en el asistente? Tú controlas qué recuerda el asistente sobre tus preferencias, y además puedes enviar mensajes al equipo de atención al cliente de ForecastCity gratis incluso si tu cuota mensual de IA está al `0%`: - **Ver y editar la memoria por voz o por texto:** Pregunta «¿Qué recuerdas sobre mí?», o di «Recuerda que opero la [estrategia intradía de 4CastMachine AI]() en `1h` y `4h` y que prefiero respuestas cortas». - **Cambiar de cuenta del diario o encender Temporary chat:** Haz clic en el icono del cerebro en el encabezado del asistente para elegir una cuenta en Memory context o seleccionar solo conocimiento general. Enciende **Temporary chat** para una conversación puntual que no guarde historial ni memoria. - **Enviar y seguir solicitudes de asistencia (My support requests):** Describe tu problema al asistente para abrir una tarjeta de solicitud de asistencia (que oculta automáticamente cualquier contraseña, clave `API` o número de tarjeta) y haz clic en **Send**. Tienes 10 minutos para hacer clic en Take back, y las respuestas de los especialistas aparecen bajo el icono del salvavidas con traducción en un clic. ## Guías relacionadas - [AI Trading Assistant: empezar aquí]() - [Recorrido rápido de la ventana del asistente, voz y barra]() - [Cómo pagar tu plan de suscripción]()